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郭春敏著
揚智文化, 2009
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[編著, 投資理財周刊編輯部]
經濟日報, 2003
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百億打造的十堂服務課 : 麗思．卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕
高野登著 ; 黃郁婷譯
漫遊者文化, 2009
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安東尼．畢昂哥作 ; 陳正芬譯
初版. 時報文化, 2006
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何安達(Andy Ho)
香港經濟日報, 2005
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岡島裕史著 ; 江裕眞譯
初版. 商周出版, 2008
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劉祥亞著
好優文化出版, 2008
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嚴啓明, 陳俊雲著
商務印書館, 2010
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圓桌精英, 2010
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